Pago y Seguridad

¿Son seguros los pagos en línea?

Mundo Cojín se compromete a garantizar la máxima seguridad en todas las transacciones que se realicen en su sitio web. Se adoptan todas las medidas necesarias para proteger los datos personales y financieros de nuestros clientes contra cualquier uso no autorizado.

Utilizamos herramientas y tecnologías de última generación en materia de comercio electrónico para asegurar una experiencia de compra confiable y segura. Nos apoyamos en los mejores servicios del mercado para garantizar un proceso de pago con los más altos estándares de seguridad.

¿Aceptan pagos mediante cheque, transferencia bancaria o contra reembolso?

Actualmente, los métodos de pago disponibles se limitan a tarjetas de crédito y débito. Por lo tanto, no se aceptan pagos mediante cheque, transferencia bancaria ni contra reembolso. Agradecemos su comprensión y cooperación.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

En nuestro sitio, se aceptan los siguientes medios de pago: Visa, MasterCard, American Express, PayPal, así como otros métodos que puedan estar disponibles dependiendo del país de facturación del cliente.

¿Cuál es la moneda utilizada para el pago?

Las transacciones en Mundo Cojín se procesan en Euros (€). En caso de que el cliente efectúe el pago en una moneda diferente, su banco podrá aplicar comisiones de cambio de divisa. Recomendamos que consulte las condiciones y tarifas de cambio directamente con su entidad bancaria.

¿Por qué mi tarjeta de crédito no está funcionando?

Recomendamos verificar que los datos introducidos de su tarjeta de crédito sean correctos, en particular el nombre del titular, el número de tarjeta y el código de seguridad. Asimismo, le sugerimos comprobar que no se haya alcanzado el límite de su tarjeta o que no exista ninguna restricción impuesta por su banco. En caso de persistir los inconvenientes, le invitamos a intentar con otro método de pago o a contactarnos a través del correo electrónico: contacto@mundocojin.es .

Tengo problemas para realizar el pago con mi tarjeta de crédito. ¿Cómo puedo proceder?

Aceptamos tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express, y otros métodos de pago válidos. Antes de proceder con el pago, asegúrese de contar con fondos suficientes y de que los datos introducidos sean correctos. Frecuentemente, los errores de pago ocurren por discrepancias en los datos proporcionados. En caso de duda, el nombre y apellidos deben coincidir con los indicados en la tarjeta.

No puedo ingresar mi código promocional. ¿Qué debo hacer?

Si el campo destinado a los códigos promocionales no está disponible, le sugerimos completar todos los datos de entrega antes de proceder. De esta forma, el sistema permitirá la aplicación de descuentos o promociones.

¿Por qué mi código promocional no está funcionando?

Existen varias razones por las cuales un código promocional podría no ser válido, entre ellas:

• El código ha expirado.
• El código aplica únicamente a partir de un monto mínimo de compra o en productos específicos.
• Ya se ha aplicado una promoción a su pedido. Los descuentos no son acumulables; solo se puede utilizar un código por transacción.

Para más información, le invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cuándo se cargará el importe en mi cuenta?

El cargo en su cuenta se efectuará al recibir la autorización de su entidad bancaria. Posteriormente, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido. En caso de que la tarjeta sea rechazada, no se procederá con el débito. Cualquier retención temporal de fondos por parte de su banco será gestionada por la misma entidad.

MEDIOS DE PAGO EN LÍNEA

El procesamiento de pagos en línea es gestionado por Shopify. Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Visa
• Mastercard / Eurocard
• American Express
• Apple Pay
• PayPal

Pago con tarjeta bancaria

Garantizamos que todas las compras se efectúan de manera segura, gracias a la implementación de sistemas de encriptación avanzados (SSL), que protegen los datos sensibles de las tarjetas de crédito de nuestros clientes.

Nuestro sitio web cuenta con servidores seguros, certificados por GlobalSign, que garantizan la máxima protección de la información.

Pago a través de PayPal

Es posible seleccionar PayPal como método de pago al finalizar la compra. Tras confirmar su pedido, será redirigido a la página de PayPal para completar el proceso de pago. En caso de no disponer de una cuenta PayPal, podrá crear una nueva en ese momento.

SEGURIDAD EN LOS PAGOS EN LÍNEA

Para garantizar la seguridad de todas las transacciones, Mundo Cojín utiliza herramientas de protección de primer nivel. Hemos confiado la gestión de nuestros pagos en línea a los servicios de Shopify Payments.

Además, implementamos el sistema 3D Secure (3DS), que añade una capa adicional de seguridad solicitando un código de verificación emitido por su banco, protegiéndole frente al uso no autorizado de su tarjeta.